Alfa Global

We Speak Airline

Alfa Global Airline Services oferuje najwyższej jakości obsługę spedytorom oraz liniom lotniczym. Zobowiązujemy się do zapewnienia naszym klientom profesjonalnego serwisu oraz troskliwej opieki.

O nas

Firma założona w Warszawie w sierpniu 2018
Najmłodszy i najbardziej elastyczny GSA w Polsce i Europie Centralnej, stworzony przez zespół ekspertów na rynku cargo lotniczego.
Członek międzynarodowej grupy złożonej z Alfa Airlines Services (założonej w 2012) oraz Global Aviation Cargo (na rynku hiszpańskim od 1993).
Wysoce doświadczony zespół z branżową wiedzą know-how
Ambitny & dynamiczny
Oferujący inwestycję w długoterminową współpracę z partnerską linią lotniczą.

Alfa Global Airline Services oferuje najwyższej jakości obsługę spedytorom oraz liniom lotniczym. Zobowiązujemy się do zapewnienia naszym klientom profesjonalnego serwisu oraz troskliwej opieki.

Naszym celem jest sukces i satysfakcja naszego partnera. Koncentrujemy się na budowaniu bliskiej i opartej na zaufaniu relacji ze wszystkimi podmiotami zaagnażowanymi w transport lotniczy.

Nasze usługi

Nasza Misja

Usługi

Alfa Global Airlines Services zapewnia Liniom Lotniczym oraz Firmom Spedycyjnym najwyższej jakości usługi świadczone przez zmotywowany oraz dedykowany zespół. Oferujemy cały zakres usług oraz operacji w łańcuchu logistycznym.

Wystawianie i kontrola AWB
Sprzedaż & Operacje
Nadzór agentów handlingowych
Monitorowanie oraz śledzenie przesyłek
Zarządzanie reklamacjami
Fakturowanie
Wewnętrzny system raportowania

Dlaczego my?

Jest nam miło zaoferować naszym klientom:

Doświadczony w branży cargo lotniczego & zmotywowany zespół elastycznie dostosowujący się do wymogów klienta i zmieniającego się otoczenia,
Głęboka znajomość rynku,
Wysokie umiejętności w Marketingu & PR,
Pełna obsługa: od pozyskania klienta do zabezpiecznia płatności – łącząc cały zakres usług od sprzedaży, operacji, finansów, administracji i serwisu posprzedażowego ,
Ciągła obsługa sprzedażowa oraz marketingowa,
Pro-aktywna komunikacja z liniami lotniczymi oraz spedytorami
Dedykowana strategia zarządzania w celu wsparcia najlepszych klientów linii lotniczych,
Bliski i stały kontkat ze wszystkimi podmiotami zaangażowanymi w transport lotniczy,

Sprzedaż

Doświadczony, innowacyjny i zmotywowany zespół sprzedaży,
Dogłębna znajomość rynku lokalnego oraz regionalnego,
Dedykowana strategia sprzedaży w celu wparcia największych klientów każdej linii lotniczej,
Unikalne strategie sprzedaży oparte na szczegółowych analizach rynku dostosowanych do potrzeb i wymagań oraz oczekiwań każdej linii lotniczej,
Stałe miesięczne wzrosty tonażu oraz wspływów,
Koncentracja na przesyłkach specjalnych z wysokim wpływem jednostkowym,
Rozwiązania logistyczne spełniające potrzeby klientów,
Codzienny kontakt z klientami,
Proaktywna komunikacja z liniami lotniczymi oraz spedytorami,

Reklama i Marketing

Ciągłe i aktywne promowanie linii lotniczej oraz jej marki na lokalnym rynku.
Stała aktywność na rynku poprzez publikację newsletterów, wysyłanie krótkich informacji e-mailowych, korzystanie z social media oraz organizowanie spotkań.
Dostosowane strategie do potrzeb linii lotniczych, koncentrujące się na produktach, siatce połączeń oraz usługach dodatkowych.
Promowanie usług oraz oferty linii lotniczych poprzez udział w targach i imprezach branżowych
Organizacja imprez dla agentów spedycyjnych
Współpraca z najlepszymi i najważniejszymi czasopismami branżowymi, poprzez publikowanie reklam oraz artykułów.

Obsługa Klienta oraz Operacje

Doświadczony z dogłębną wiedzą zespół operacyjny.
Szybka i pełna odpowiedź na zapytania transportowe.
Monitorowanie przesyłek na każdym etapie procesu transportowego.
Najwyższy standard obsługi klienta oferowany codziennie.
Ścisła współpraca i nadzór agentów handlingowych oraz firm oferujących transport drogowy, w celu zapewnienia najwyższej jakości usług.
Wsparcie naszych dostawców w zapewnieniu najwyższej jakości serwisu oraz zapewnienie maksymalnego przychodu generowanego na każdym rejsie.

Finanse i Administracja

Dokładne i terminowe płatności
Doświadczony, zaangażowany oraz oferujący wsparcie zespół finansowy.
Raporty sprzedażowe oraz finansowe
Każda reklamacja rozpatrzona profesjonalnie zgodnie z procedurami linii lotniczych.
System finansowy dedykowany do rozliczeń, wystawiania faktur oraz raportów statystycznych.

Specjalne Produkty

24 godzinne wsparcie dla produktów AVI, DGR, HUM, Pharma oraz innych towarów wymagających specjalnego handlingu.
Transport w pełni zgodny z przepisami IATA oraz lokalnymi wymogami Urzędu Lotnictwa Cywilnego.
Wsparcie i dedykowany nadzór na wszystkich etapach transport.